Reklamovat můžete i služby u kadeřníka

Spotřebitel má nejen nárok na reklamaci zboží, ale i na reklamaci poskytovaných služeb. A to platí i u kadeřníka. Na základě podnětu nespokojené spotřebitelky se Česká obchodní inspekce Ústeckého a Libereckého kraje zaměřila na kontrolu podnikatelky, která nabízí služby kadeřnictví, manikúry a pedikúry. Šetřením bylo zjištěno porušení zákona o ochraně spotřebitele, kdy spotřebitelka, která podala reklamaci na kadeřnické služby, k ní neobdržela písemné potvrzení.

Česká obchodní inspekce Ústeckého a Libereckého kraje uskutečnila na začátku měsíce června na základě podnětu spotřebitelky kontrolu podnikatelky, která nabízí služby kadeřnictví, manikúry a pedikúry. Podnět se týkal reklamace na neodborně provedenou kadeřnickou službu a nevystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace.

Šetřením bylo zjištěno porušení ustanovení § 19 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Konkrétně se jednalo o to, že podnikatelka nevystavila písemné potvrzení o uplatnění práva reklamovat kadeřnické služby. Zjištěné porušení zákona bylo řešeno prostřednictvím pokuty na místě.

Dále inspektoři provedli kontrolu dodržování deklarovaných cen, dle ceníku služeb umístěného na provozovně. Tato povinnost byla dodržena.