Bazary a zastavárny řádně neinformují o možnostech reklamace
Česká obchodní inspekce uskutečnila v roce 2017 kontroly zaměřené na nabídku a prodej zboží v bazarech a zastavárnách. Celkem provedla 486 kontrol. Porušení právních předpisů zjistila u více než poloviny z nich. Obchodníci převážně neinformovali o možnosti zboží reklamovat, nebo že se jednalo o použité zboží.
„Česká obchodní inspekce v minulém roce zaznamenala mimo častého porušení zákona o ochraně spotřebitele 36 případů nedodržení legislativy, která ukládá obchodníkům řádnou identifikaci klienta při výkupu zboží. Za pozitivní však lze považovat, že nebylo zjištěno porušení zákona o omezení provozu zastaváren v noční době od 22.00 do 06.00 hodin, kdy je nákup a prodej veškerého použitého zboží zakázán,“ říká ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.
Česká obchodní inspekce provedla v minulém roce 486 kontrol, které byly zaměřeny na plnění povinností vyplývajících provozovatelům bazarů a zastaváren zejména ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, a zákona č. 247/2006 Sb., o omezení provozu zastaváren a některých jiných provozoven v noční době.
Z celkového počtu bylo ve 266 případech zjištěno porušení právních předpisů, což představuje 54,7 %. Za zjištěná porušení bylo uloženo celkem 262 pokut v celkové výši 570 000 Kč.
ČOI spolupracovala ve 21 případech se živnostenskými úřady a v 11 s Policií ČR.
Kontroly – bazary a zastavárny 2017 |
Inspektorát | Počet kontrol | Kontroly se zjištěním | Porušení v % |
Středočeský a Hl. město Praha | 40 | 25 | 62,5% |
Jihočeský a Vysočina | 133 | 54 | 40,6% |
Plzeňský a Karlovarský | 51 | 42 | 82,4% |
Ústecký a Liberecký | 96 | 43 | 44,8% |
Královéhradecký a Pardubický | 44 | 24 | 54,6% |
Jihomoravský a Zlínský | 58 | 45 | 77,6% |
Olomoucký a Moravskoslezský | 64 | 33 | 51,6% |
Celkem | 486 | 266 | 54,7% |
Zjištěná porušení
Nejčastěji byl porušován zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele:
- ve 147 případech prodávající nedodrželi svoji povinnost řádně informovat spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace, spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit (§ 13)
- ve 125 případech prodávající porušili povinnost vyznačit v dokladu o zakoupení výrobku informaci, že se jedná o výrobek použitý nebo s vadou (§ 16 odst. 3)
- v 60 případech bylo zjištěno nevydání dokladu o zakoupení výrobků nebo služeb, ačkoli si o něj spotřebitel požádal, nebo vydání dokladu bez zákonem stanovených náležitostí (§ 16 odst. 1)
- ve 45 případech bylo zjištěno, že prodávající řádně neseznámil spotřebitele s cenou nabízených výrobků a poskytovaných služeb (§ 12)
Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo zjišťováno v menším rozsahu.
Porušení dalších právních předpisů:
- v 36 případech prodávající porušili povinnost řádně identifikovat klienta, který zboží nabízel nebo prodával (§ 7 zákona č. 253/2008)
- ve 3 případech byl zjištěn prodej v den státního svátku (§ 2 zákona 223/2016 Sb.)
Sankce a opatření:
Za porušení právních předpisů bylo celkem uloženo 262 pokut v celkové výši 570 000 Kč.
Dále Česká obchodní inspekce vydala zákaz prodeje na 97 kusů výrobků, které nesplňovaly požadavky právních předpisů. Hodnota zakázaných výrobků činila 8 738 Kč.
Dalším opatřením bylo vydání zákazu používání na 6 kusů měřidel, která neodpovídala obecně závazným právním předpisům, technickým normám, popřípadě schválenému typu.
09.04.2018 (autor Redakce)
Související
vydáno 27.03.2024
Pokud uvažujete o změně dodavatele elektřiny nebo plynu, vyzkoušejte srovnávač nabídek Energetického regulačního úřadu, nyní s novou funkcí načítání dat z faktury dodavatele. Srovnávač ERÚ aktuálně porovnává nabídky od 33 dodavatelů elektřiny a 30 dodavatelů plynu.
Téma: Ochrana spotřebitele
vydáno 19.02.2024
Energetický regulační úřad řeší ve zvýšené míře důsledky špatně nastavených záloh na dodávky energií. Ty mohou ve vyúčtování vést nejen k vysokým nedoplatkům (nízké zálohy), ale i přeplatkům (vysoké zálohy) až v řádu desetitisíců, které někteří dodavatelé odmítají svým zákazníkům vracet. V období, kdy mnoha...
Téma: Ochrana spotřebitele
vydáno 24.01.2024
Státní zemědělská a potravinářská inspekce (SZPI) pravidelně uskutečňuje kontrolní akce se zaměřením na potraviny oceněné značkami KLASA a Regionální potravina. Výsledky za rok 2023 potvrdily, obdobně jako v minulých letech, jejich velmi vysokou jakost a bezpečnost. Z hlediska zjištění SZPI se jedná o jednu z nejméně...
Téma: Ochrana spotřebitele